よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


通常定期コースを解約したい

通常定期コースは、毎月自動的に商品をお届けする「自動お届けコース」でございます。
通常定期コースは3回(3ヶ月)以上のご継続をお約束いただく代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は必ず3回目(3ヶ月目)の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7営業日前までに以下のカスタマーセンターへお電話にてご連絡ください。この期間を過ぎてしまうと発送準備に入ってしまうため、次回商品の発送をお止めすることが出来かねてしまいます。期間を過ぎてしまった場合、大変恐れ入りますが次月以降に再度休止をお申し込みください。
なお、誠に申し訳ございませんが、メールでの解約手続きはお受けできませんのでご了承ください。

【カスタマーセンター】
0570-550-244(受付時間10:00~18:00  ※土日祝・年末年始除く)

定期コースを一時的にお休みしたい

休止をご希望の際は必ず3回目(3ヶ月目)の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7営業日前までに以下のカスタマーセンターへお電話にてご連絡ください。この期間を過ぎてしまうと発送準備に入ってしまうため、次回商品の発送をお止めすることが出来かねてしまいます。期間を過ぎてしまった場合、大変恐れ入りますが次月以降に再度休止をお申し込みください。
なお、誠に申し訳ございませんが、メールでの休止手続きはお受けできませんのでご了承ください。

【カスタマーセンター】
0570-550-244(受付時間10:00~18:00  ※土日祝・年末年始除く)

頼んだばかりの商品をキャンセルしたい

お客様ご自身の判断でご注文頂いておりますので、思っていた商品と違った、必要が無くなった、間違えて注文した等での返品に関しては、申し訳ございませんが一切お受けできません。

定期コースの配送ペースや価格を知りたい

■配送ペース
・通常定期コース  :30日ごとに1本(約1ヶ月分)お届けいたします。
・まとめて定期コース:90日ごとに3本(約3ヶ月分)お届けいたします。

■価格
【EYEXIA】
・通常定期コース  :1回目1,990円(税別)+送料500円(税別)
           2回目6,980円(税別)+送料500円(税別)
           3回目6,980円(税別)+送料500円(税別)
           -----------------------------------------------
           ※ 商品+送料=合計17,450円(税別)

・まとめて定期コース:1回目1,990円(税別)+送料無料
           2回目5,980円(税別)+送料無料
           3回目5,980円(税別)+送料無料
           -----------------------------------------------
           ※ 商品+送料無料=合計13,950円(税別)

お届先を変更したい

マイページ >> お届け先登録
よりお届け先の登録、編集を行うことが出来ます。
ご登録いただいたお届け先は次回ご注文時に使用することができます。
※発送済みの商品のお届け先の変更は承ることができませんので、ご了承ください。

お届け先登録はコチラ

支払い方法を変更したい

マイページ >> 定期管理 >> 詳細 >> 基本情報編集 >> 支払い方法変更
よりお支払い方法の変更が出来ます。

お届け先登録はコチラ

〈クレジットカード払い〉分割払いをしたい

大変恐れ入りますが、当店での決済は一括払いのみ承っております。

パスワードがわからない

こちらのページよりパスワードの再設定をお願いします。

定期コースのお届け周期を変更したい

通常定期コースは30日周期で商品をお届けいたします。商品が余っている、使い切れないなどの理由からお届け周期を変更されたい場合、次回発送日の7営業日前までにカスタマーセンターまでお電話にてお申し込みください。上記期間を過ぎますと次回商品の発送準備に入ってしまうため、商品お届け周期の変更を承ることが出来ません。
お届け周期は最大で90日周期まで変更することが可能でございます。

【カスタマーセンター】
0570-550-244 (平日10:00~18:00 ※土日祝を除く)